Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.wabisabihomeandstyle.lu sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Wabi-sabi Home & Style par Stéphanie Marrocco, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Wabi-sabi Home & Style par Stéphanie Marrocco; 10A, rue du Puits, L-2355 Luxembourg-Bonnevoie; RCS Luxembourg : A46072 ; contact@wabisabihomeandstyle.lu ; TVA intracommunautaire : LU30063986
3. Données collectées
Les données personnelles collectées sur le site peuvent inclure :
- nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone,
- informations nécessaires à la facturation et à la livraison,
- informations de paiement (transmises directement aux prestataires sécurisés),
- historique de commandes et préférences d’achat,
- adresses IP, données de navigation et cookies.
Ces données sont collectées :
- lors de la création d’un compte client,
- lors du passage d’une commande,
- lors d’une inscription à la newsletter,
- lors d’un contact via le formulaire de contact,
- ou lors de la navigation sur le site (via les cookies).
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- le traitement et la livraison des commandes,
- la gestion du compte client,
- la communication avec le client (suivi, service après-vente, assistance),
- la gestion de la facturation et de la comptabilité,
- l’envoi d’offres commerciales et d’informations (si consentement),
- la mesure de fréquentation du site (statistiques anonymisées),
- la sécurité du site et la prévention des fraudes.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution du contrat (commande, livraison, facturation),
- le consentement (newsletter, cookies marketing),
- le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
- ou l’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service, prévention des fraudes).
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires agissant pour le compte de Wabi-sabi Home & Style, notamment :
- la plateforme e-commerce Dropizi/WiziShop,
- les prestataires de paiement (Stripe, PayPal ou autres),
- les transporteurs et services postaux (Post Luxembourg, etc.),
- les outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Meta, Pinterest, etc.),
- et l’hébergeur du site.
Ces prestataires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :
- données liées à une commande : 10 ans (obligation comptable),
- données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction,
- données liées à la newsletter : jusqu’à demande de désinscription,
- données liées aux cookies : 6 à 13 mois selon leur nature.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données,
- droit de rectification,
- droit d’effacement (droit à l’oubli),
- droit à la limitation du traitement,
- droit d’opposition,
- droit à la portabilité des données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant un e-mail à : contact@wabisabihomeandstyle.lu
En cas de désaccord non résolu, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – www.cnpd.public.lu
9. Sécurité des données
Wabi-sabi Home & Style met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé (connexion sécurisée HTTPS, hébergement sécurisé, limitation des accès, sauvegardes régulières, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site : les paiements sont entièrement gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS (Dropizi/WiziShop, Stripe, PayPal, etc.).
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies dédiée.
11. Transfert de données hors Union européenne
Certaines données personnelles collectées par Wabi-sabi Home & Style par Stéphanie Marrocco peuvent être transférées à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne, notamment à des entreprises offrant des services d’analyse, de publicité ou d’hébergement telles que Google, Meta (Facebook/Instagram), Pinterest ou TikTok.
Ces transferts sont effectués dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et encadrés par des mécanismes de protection reconnus par la Commission européenne, garantissant un niveau de sécurité et de confidentialité équivalent à celui exigé dans l’Union européenne.
Les sociétés Google LLC et Meta Platforms Inc. participent au Data Privacy Framework (UE–US DPF), reconnu par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. Ce cadre juridique permet le transfert légal de données vers les États-Unis pour les entreprises certifiées DPF, en assurant une protection adéquate des données personnelles.
Pour les prestataires situés en dehors de l’Union européenne non couverts par une décision d’adéquation, les transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par d’autres garanties appropriées conformes aux exigences du RGPD.
Les utilisateurs peuvent consulter la liste des entreprises certifiées au Data Privacy Framework à l’adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search
12. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2025
